Pertanyaan Umum minicraft

Layanan minicraft tersedia hanya di wilayah yang sesuai dengan ketentuan hukum setempat. Kami tidak menawarkan layanan kami di yurisdiksi di mana perjudian daring dilarang. Pengguna bertanggung jawab untuk memverifikasi bahwa akses dan penggunaan platform kami mematuhi hukum di lokasi mereka. Jika Anda tidak yakin apakah layanan kami tersedia di wilayah Anda—termasuk kota-kota seperti Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, atau Semarang—hubungi tim dukungan kami untuk klarifikasi sebelum membuka akun.

Untuk verifikasi KYC (Know Your Customer) di minicraft, kami memerlukan dokumen identitas resmi seperti KTP, paspor, atau SIM dalam format gambar JPG, PNG, atau PDF. Dokumen harus jelas, tidak terpotong, dan menampilkan semua informasi penting termasuk nama, tanggal lahir, dan nomor identitas. Kami juga dapat meminta bukti alamat seperti tagihan utilitas atau surat dari lembaga pemerintah. Semua dokumen yang diunggah diproses sesuai dengan standar keamanan data kami dan tidak dibagikan kepada pihak ketiga tanpa dasar hukum yang sah.

Untuk mengirim permintaan penghapusan data, hubungi tim dukungan kami melalui live chat, email, atau formulir kontak yang tersedia di halaman ini. Dalam permintaan Anda, sertakan nama akun, alamat email yang terdaftar, dan deskripsi data yang ingin Anda hapus. Tim kami akan memproses permintaan Anda sesuai dengan kebijakan privasi dan persyaratan hukum yang berlaku. Perlu diketahui bahwa beberapa data mungkin perlu disimpan untuk keperluan kepatuhan hukum atau penyelesaian transaksi yang tertunda. Kami akan memberikan penjelasan jika ada data yang tidak dapat dihapus.

Proses deposit local payment, online payment, atau e-wallet di minicraft dimulai dari menu Saldo Akun setelah Anda login. Pilih metode pembayaran yang diinginkan, masukkan nominal deposit, dan sistem kami akan menampilkan kode QR atau nomor tujuan transfer. Buka aplikasi mobile banking, local payment, atau online payment Anda, pindai kode QR atau transfer ke nomor yang ditampilkan, dan konfirmasi transaksi. Saldo akan dikreditkan ke akun minicraft Anda secara otomatis setelah penyedia pembayaran mengonfirmasi transfer. Jika saldo tidak masuk dalam waktu yang wajar, periksa riwayat transaksi Anda dan hubungi tim dukungan dengan bukti transfer.

minicraft mendukung berbagai rentang deposit untuk mengakomodasi preferensi pengguna yang berbeda. Setiap metode pembayaran—e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, dan transfer bank (local payment, online payment, e-wallet, mobile banking)—memiliki batas minimum dan maksimum yang ditentukan oleh penyedia pembayaran dan kebijakan kami. Batas-batas ini dapat berubah, terutama selama periode liburan seperti Idul Fitri atau Idul Adha. Untuk mengetahui rentang deposit terkini untuk metode pembayaran pilihan Anda, buka halaman Saldo Akun atau hubungi tim dukungan kami. Kami juga menyediakan panduan deposit di halaman bantuan untuk setiap metode pembayaran.

minicraft menawarkan penawaran sambutan untuk pengguna akun baru yang memenuhi syarat tertentu. Penawaran ini dirancang untuk memberikan nilai tambah kepada pengguna baru dan dapat mencakup bonus deposit atau kredit permainan. Syarat dan ketentuan penawaran—termasuk persyaratan taruhan, permainan yang memenuhi syarat, dan periode validitas—dijelaskan secara detail di halaman promosi kami dan dalam email konfirmasi yang Anda terima setelah membuka akun. Untuk informasi lengkap tentang penawaran sambutan terkini, kunjungi halaman Saldo Akun atau hubungi tim dukungan kami.

Meja live dealer dan slot adalah dua kategori permainan yang berbeda di minicraft. Meja live dealer menampilkan dealer manusia yang nyata di studio multi-kamera yang menyiarkan permainan secara langsung—termasuk blackjack, roulette, baccarat, dan Dragon Tiger. Anda berinteraksi dengan dealer secara real-time dan hasil permainan ditentukan oleh dealer dan peralatan fisik. Slot, di sisi lain, adalah permainan otomatis yang dijalankan oleh generator angka acak—seperti Aviator, Sweet Bonanza, Gates of Olympus, Fortune Tiger, dan Mahjong Ways. Slot menawarkan berbagai tema, tingkat pengembalian pemain (RTP), dan varians pembayaran. Kedua kategori tersedia di minicraft dan dapat diakses dari menu permainan utama.

Untuk membuka tiket dukungan di minicraft, gunakan salah satu dari tiga metode berikut: (1) live chat—tersedia di halaman utama dan halaman akun Anda selama jam kerja; (2) email—kirim pertanyaan Anda ke alamat dukungan yang tercantum di halaman kontak kami; (3) formulir kontak—isi formulir di halaman FAQ atau halaman kontak dengan deskripsi masalah Anda. Saat membuka tiket, sertakan informasi berikut: nama akun Anda, alamat email yang terdaftar, deskripsi masalah yang jelas, dan tangkapan layar jika relevan. Tim dukungan kami akan merespons dalam waktu yang wajar selama jam kerja. Untuk masalah mendesak, gunakan live chat untuk respons yang lebih cepat.

minicraft melindungi data akun Anda melalui enkripsi end-to-end, autentikasi dua faktor, dan praktik keamanan standar industri. Semua komunikasi antara perangkat Anda dan server kami dienkripsi menggunakan protokol HTTPS. Kami merekomendasikan Anda mengaktifkan autentikasi dua faktor di pengaturan akun untuk lapisan keamanan tambahan. Data pribadi Anda—termasuk informasi KYC, riwayat transaksi, dan preferensi permainan—disimpan di server yang aman dan tidak dibagikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Anda atau dasar hukum yang sah. Untuk informasi lengkap tentang bagaimana kami menangani data Anda, baca halaman Kebijakan privasi kami.